Política de privacidad
Quién trata tus datos
La responsable de tus datos es la clínica con la que hablas o que te atiende: su nombre y su contacto aparecen en el primer mensaje del asistente. Yara ([RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF]) es la encargada del tratamiento: le da a la clínica el asistente y el panel, y trata los datos solo por cuenta de la clínica y según su contrato. Delegado de protección de datos: [PENDIENTE].
Qué datos y para qué
- Tus citas (nombre, teléfono, fecha, servicio): para darte la cita, recordártela y gestionarla. Base: la relación que tienes con la clínica.
- Lo que escribes al asistente de WhatsApp, incluido lo que cuentes de tu salud: para contestarte. Base: tu consentimiento explícito, que el asistente te pide antes de seguir. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo BAJA.
- Tu historia clínica, si la clínica la lleva en el panel: base, la asistencia sanitaria y la Ley 41/2002.
- Facturas: base, la obligación legal de conservarlas.
El asistente es inteligencia artificial
Hablas con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. No da consejo médico: para eso te pasa con la clínica. Antes de enviar tu mensaje al modelo de lenguaje se sustituyen tu nombre, tu teléfono y otros identificadores por códigos.
Quién más los recibe
- El proveedor del servidor donde vive el sistema.
- OpenRouter, que da el modelo de lenguaje y el índice de búsqueda, con el enrutado limitado a proveedores sin retención de datos. Mientras no esté activo el enrutado solo por la Unión Europea, tus mensajes pueden tratarse fuera de ella.
- WhatsApp, que es el canal por el que hablas.
- Cloudflare, que da el acceso cifrado al panel.
- Google Calendar o Cal.com, solo si la clínica los usa para su agenda.
- Un almacenamiento en la Unión Europea para las copias de seguridad, que salen ya cifradas.
Cuánto tiempo
- La memoria de trabajo del asistente: 24 horas.
- Las conversaciones archivadas: 90 días.
- La historia clínica: lo que manda la Ley 41/2002 (al menos cinco años desde el alta).
- Las facturas: lo que manda la legislación mercantil y fiscal.
Tus derechos
Puedes pedir a la clínica acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte, limitar su uso o llevártelos. Para que el asistente deje de escribirte, escribe BAJA. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
Cookies del panel
El panel solo usa cookies propias y técnicas, necesarias para que funcione. No hay cookies de publicidad ni de analítica, y por eso no se pide consentimiento para ellas.
| Cookie | Para qué | Dura |
|---|---|---|
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lang | el idioma del panel | 1 año |
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agenda_vista | la vista elegida en la agenda del día | 1 año |